DIAGRAMA SIPOC

Definición de SIPOC:
Por sus siglas en inglés Supplier – Inputs- Process- Outputs – Customers, es la representación gráfica de un proceso de gestión. Esta herramienta permite visualizar el proceso de manera sencilla, identificando a las partes implicadas en el mismo:
* Proveedor (supplier): persona que aporta recursos al proceso
* Recursos (inputs): todo lo que se requiere para llevar a cabo el proceso. Se considera recursos a la información, materiales e incluso, personas.
* Proceso (process): conjunto de actividades que transforman las entradas en salidas, dándoles un valor añadido.
* Cliente (customer): la persona que recibe el resultado del proceso. El objetivo es obtener la satisfacción de este cliente.

EJEMPLO

LA META

CAPÍTULOS 1-3

Una empresa se encuentra en aprietos debido a los sobre pedidos que cuentan y para no ser mas bota un pedido el cual se volvió prioridad para la empresa al saber de quien se trataba. El encargado de la industria presionaba a sus empleados para que producieran mas rápidamente para lograr sacar el pedido primordial lo mas pronto posible, para variar la mejor maquina de la industria sufre un incidente preocupando así al encargado ya que retrasaría mas la producción; el encargado opto por seguir con el pedido sin utilizar la maquina y después de varios días se logro conseguir lo antes mencionado después de largas y activas jornadas de trabajo.

CAPITULO 4-6

CAPITULO 7-9

CAPITULO 10-12

dinero, thoughtput es el dinero que entra, inventario es el dinero dentro del sistema y gasto de operación es lo que pagamos para obtener el thoughtput.

CAPITULO 13-15

CAPITULO 16-18

CAPITULO 19-21

CAPITULO 22-24  

CAPITULO 25-27

CAPITULO 28-30

ASIGNACIÓN 12

ENFOQUE POR PROCESOS

Cuando en una organización “aplicamos un sistema de procesos los que se identifican, se interrelacionan y se gestionan para garantizar un resultado deseado y que satisfaga las necesidades del cliente decimos que contamos con un enfoque basado en procesos”. Las organizaciones tienen una misión y para cumplirla desarrollan variadas actividades, definimos un proceso como “un conjunto de actividades que recibe elementos o recursos de entrada y los transforma en salidas, o sea, resultados”. 

El enfoque de procesos tiende a tener pasos generales para conseguir un enfoque basado en procesos los cuales son:

1.- Identificar todos los procesos de la organización especialmente los principales para el cumplimiento de la producción o los servicio

2.- Determinación de las características de los procesos, la realización de un adecuado control que posibilite una comprensión correcta de estos, determinando sus fallas o errores y las posibles desviaciones que ocurran. 

3.- Los puntos anteriores no se realizan para tener conocimientos sin acción sino para, a través de un minucioso y bien enfocado análisis garantizar un mejoramiento de los procesos. El análisis debe basarse en un seguimiento sistemático que permita evitar o corregir las desviaciones que ocurran mediante una evaluación final de indicadores claves que como ejemplos planteamos: cantidad y calidad de las reclamaciones, conocimiento de la satisfacción de los clientes externos e internos, cumplimiento de los cronogramas de trabajo, comparación de ventas y costos con periodos anteriores, entre otros

Como conclusión podemos decir que El enfoque basado en procesos posibilita la realización, en cualquier actividad productiva, de servicios o comercial, de un análisis para el perfeccionamiento de estas actividades y el mejoramiento de la competitividad.

Bibliografia

Campos, Z del C. (2003 mayo 13). El enfoque basado en procesos. Tecnología Aplicada a la Calidad S. A. de C. V., México. Extraído el 2 de junio de 2003 de Calidad. com.

Rodríguez, F., Blanco, H., y Valle, E., El enfoque de procesos: Una herramienta para el rediseño y mejoramiento de la empresa.

ASIGNACIÓN 11

GLOSARIO 

Expansionismo: Expansión, del latín expansĭo, es la acción y efecto de extenderse o dilatarse (esparcir, desparramar, desenvolver, desplegar, dar mayor amplitud o hacer que algo ocupe más espacio).

Entropia: Entropía es una noción que procede de un vocablo griego que puede traducirse como “vuelta” o “transformación”

Sinergia: Sinergia procede de un vocablo griego que significa “cooperación”. El concepto es utilizado para nombrar a la acción de dos o más causas que generan un efecto superior al que se conseguiría con la suma de los efectos individuales.

Sistema abierto: Se conoce como sistema a un módulo ordenado compuesto por elementos que interactúan entre sí y están intervinculados. El vocablo, de todas maneras, puede referirse además a un grupo de nociones o de objetos concretos (es decir, físicos).

Sistema cerrado: Un sistema cerrado es un sistema físico que no interactúa con otros agentes físicos situados fuera de él y por tanto no está conectado causalmente ni relacionado con nada externo a él.

Pensamiento analítico: Es el tipo de pensamiento que más utilizamos para plantear y resolver problemas y para tomar decisiones. Podríamos describirlo como nuestro pensamiento por defecto. El pensamiento analítico desarrolla la habilidad de investigar que se fundamenta en las evidencias y no en las emociones.

Pensamiento sistemático (Enfoque de sistemas): Es la actitud del ser humano, que se basa en la percepción del mundo real en términos de totalidades para su análisis, comprensión y accionar, a diferencia del planteamiento del método científico, que sólo percibe partes de éste y de manera inconexa.

Entradas: Parte de un lugar por la que es posible acceder a su interior.

Salidas: Las salidas de los sistemas son los resultados que se obtienen de procesar las entradas. al igual que las entradas pueden adoptar la forma de materiales, información, residuos, dinero.

Recursos: Conjunto de elementos disponibles para resolver una necesidad o para llevar a cabo una empresa.

Suprasistemas:  es un sistema mayor que contiene sistemas menores.

Subsistema: es un sistema que es parte de otro sistema mayor que lo contiene.

Meta: Fin al que se dirigen las acciones o deseos.

Ambiente: Fluido que rodea a un cuerpo o circula a su alrededor.

ASIGNACION 10

CADENA DE SUMINISTRO

Definición: Es una función estratégica, que abarca todas todas las operaciones de suministro entre clientes y proveedores, desde la fabricación, distribución, planificación, compras y aprovisionamiento, buscando ser una ventaja competitiva para la compañía.

Autor: Luis Eduardo García Roa.

Ejemplo: 

ASIGNACION 9

CADENA DE VALOR

Definición: La cadena de valor es un modelo teórico que gráfica y permite describir las actividades de una organización para generar valor al cliente final y a la misma empresa. 

Autor: Michael Porter.

Ejemplo: 

OUTSOURSING

Definición: El término outsourcing , también conocido como tercerización, refiere al proceso que ocurre cuando una organización contrata a otra para que realice parte de su producción, preste sus servicios o se encargue de algunas actividades que le son propias. Las organizaciones recurren al outsourcing para abaratar costos, mejorar la eficiencia y concentrarse en aquellas actividades que dominan mejor y constituyen la base de su negocio.

Autor: Almanza Martínez & Archundia Fernández.

Ejemplo: El outsourcing  de impresión es un tipo de subcontratación solicitado por las empresas que requieren constantemente de servicios de impresión de documentos y otros materiales. De esta forma, la empresa original no tiene que preocuparse de las impresiones y las copias, ya que la empresa contratada encuentra la manera de mejorar la calidad y reducir los costos en esta área. Así, estas empresas son las encargadas de realizar la gestión de los equipos de impresión, siendo también responsables de la asistencia técnica y el suministro de entradas.

ASIGNACIÓN 8